Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist carduri
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist carduri dedicat și atent la detalii pentru a se alătura echipei noastre din sectorul financiar. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea operațiunilor zilnice legate de cardurile bancare, inclusiv emiterea, activarea, monitorizarea tranzacțiilor și rezolvarea problemelor clienților. Veți colabora îndeaproape cu departamentele de suport, IT și conformitate pentru a asigura o experiență sigură și eficientă pentru utilizatorii de carduri.
Responsabilitățile includ procesarea cererilor de emitere a cardurilor, monitorizarea tranzacțiilor suspecte, gestionarea blocărilor și deblocărilor de carduri, precum și oferirea de suport clienților în legătură cu utilizarea cardurilor. De asemenea, veți contribui la dezvoltarea și implementarea de noi produse și servicii legate de carduri, în conformitate cu reglementările în vigoare și politicile interne ale instituției.
Candidatul ideal are experiență anterioară în domeniul bancar sau financiar, cunoștințe solide despre produsele de carduri (debit, credit, preplătite), abilități excelente de comunicare și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic. Este esențială o bună înțelegere a reglementărilor privind securitatea tranzacțiilor și protecția datelor clienților.
Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu profesionist, cu posibilități de dezvoltare continuă și implicare în proiecte inovatoare din domeniul serviciilor financiare digitale. Dacă sunteți pasionat de tehnologie, servicii financiare și doriți să contribuiți la îmbunătățirea experienței clienților, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Procesarea cererilor de emitere și reemitere a cardurilor
- Monitorizarea tranzacțiilor pentru identificarea activităților suspecte
- Gestionarea solicitărilor de blocare și deblocare a cardurilor
- Oferirea de suport clienților în utilizarea cardurilor
- Colaborarea cu echipele IT și de conformitate pentru rezolvarea incidentelor
- Actualizarea și menținerea bazelor de date privind cardurile
- Participarea la dezvoltarea de noi produse de carduri
- Asigurarea respectării reglementărilor privind securitatea tranzacțiilor
- Elaborarea de rapoarte periodice privind activitatea cardurilor
- Gestionarea relației cu furnizorii de servicii de procesare a cardurilor
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență de minimum 2 ani în domeniul bancar sau financiar
- Cunoștințe solide despre produse de carduri (debit, credit, preplătite)
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită
- Atenție la detalii și orientare către client
- Cunoștințe despre reglementările privind protecția datelor și securitatea tranzacțiilor
- Competențe în utilizarea aplicațiilor bancare și a pachetului Microsoft Office
- Capacitatea de a analiza și interpreta date financiare
- Spirit de echipă și inițiativă
- Studii superioare în domeniul economic, financiar sau IT
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea produselor de carduri bancare?
- Cum ați rezolvat o situație dificilă cu un client nemulțumit?
- Ce măsuri ați lua pentru a preveni frauda cu carduri?
- Cum vă asigurați că respectați reglementările privind protecția datelor?
- Ați lucrat cu sisteme de procesare a plăților? Dacă da, care?
- Cum gestionați mai multe sarcini cu termene limită apropiate?
- Ce tipuri de carduri ați administrat anterior?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a rezolva problemele clienților?
- Ce instrumente folosiți pentru a monitoriza tranzacțiile suspecte?
- Cum vă mențineți la curent cu schimbările din domeniul financiar?
